• Если я нашел на чьём-то сервере нарушение/проблему, могу ли я получить его услугу?
Нет. Мы не перенесем Вам чью-то услугу, в случае, если Вы нашли на сервере нарушения или проблемы. Мы всегда даём клиентам шанс исправить проблему или нарушения (кроме подмен).
• Есть ли партнерская программа?
Нет. На данный момент, к сожалению, мы не сотрудничаем ни с сайтами, ни с группами.
•
Возможна ли смена IP адреса сервера? Например в связи с переездом на новый хостинг?
Возможна в случае наличия активной страховки VIP места. Страховку можно приобрести на странице заказа услуг для определенного сервера. После приобретения страховки, необходимо создать тикет в техническую поддержку.
Если Ваш сервер находится в очереди на VIP и произошла смена ip адреса воспользуйтесь кнопкой "удалить сервер".
•
Что лучше заказать для моего сервера?
Лучший эффект раскрутки дает услуга Максимум. Затем следует Премиум, а за ним Turbo-Boost. Меньший эффект даёт связка услуг VIP+Цвет, а VIP статус подойдёт только для подпитки онлайна. Заказывать его следует в единственном случае: когда на сервере уже имеются постоянные игроки.
•
Какую услугу заказать, чтобы мой сервер попал в МС?
Любую из доступных платных услуг.
•
Какая сортировка в МС?
Сортировка в МС:
- Максимум
- Премиум
- Турбо-буст
- Вип+Цвет
- Вип
•
На сколько точные данные в разделе Статистики подключений?
Точность данных: ~90%. В целом данные достаточно точные, а если Вы хотите посмотреть на наших игроков более подробно, можно воспользоваться логом подключений.
•
После оплаты услуги, сервера в услуге не оказалось, а оплаченная сумма оказалась на внутреннем балансе. Почему?
Это означает, что кто-то успел провести платеж быстрее Вас и следовательно получил последнее свободное место. Данная ситуация возникает только в случае, когда свободного места под Ваш сервер не оказалось.
•
В каком случае осуществляется возврат средств?
Возврат средств возможен только в случае блокировки по необьясненной причине или ошибки с нашей стороны.
•
Возможен ли перенос действующей услуги?
Перенос действующей услуги возможен при наличии активной страховки места и только в случае переезда сервера.
•
Я купил услугу, но не заметил моментального эффекта. В чем дело?
Сервер появляется в МС в течении 5-10 минут. До его появления эффекта быть не может.
•
Разрешена ли перепродажа услуг?
Нет, перепродажа запрещена.
•
Где можно скачать сборку с поиском от Fullserver.ru?
•
Какие стандартные ники игроков?
Fullserver
•
Есть ли смысл от заказа нескольких услуг на один сервер одновременно?
Заказ нескольких услуг одновременно (кроме VIP+Цвет) смысла не имеет, так как сервер отображается в МС только один раз. Чем эффективнее услуга, тем выше отображается сервер. Однако если Вы, например, владелец Вип статуса, для повышения производительности раскрутки можно периодически заказывать Буст.
•
Какие услуги можно продлить?
Продлить можно следующие услуги:
- Turbo-Boost
- VIP статус
- Выделение цветом (не ранее, чем за 5 дней)
Следующие услуги не подлежат продлению:
Да, разрешено.
•
Группа VK?
•
Можно ли купить услугу вне очереди или заказать заранее?
Чтобы встать в очередь за услугой VIP, необходимо добавить свой сервер в очередь на странице
queue.fullserver.ru. Иным способом услугу занять нельзя. Заявки в тех поддержку с просьбой приобретения какой-то услуги в обход системы игнорируются, особо непонятливым может быть отказано в обслуживании.
Нет, накопительная/персональная скидка не распространяется на Максимум, ко всем остальным услугам скидка применяется.